Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nwing ("Chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website nwing.bar cùng toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, nổ hũ jackpot, tài xỉu, đá gà và live casino.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nwing, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của nwing, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. nwing nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi riêng của nwing nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Bạn phải là cá nhân đang sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc hoạt động kinh doanh nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn đang hành động vì lợi ích của chính mình, không thay mặt bên thứ ba nào.
• Bạn chưa từng bị nwing đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm các Điều Khoản này trước đây.

nwing có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, tài khoản sẽ bị tạm khóa hoặc chấm dứt ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Điều 3. Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nwing. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay nhóm — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị chấm dứt và số dư bị thu hồi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. nwing khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của nwing qua địa chỉ email [email protected]. nwing không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

nwing có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng với bằng chứng về địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm dừng xử lý giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh.

Điều 4. Quy định cá cược

4.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các giao dịch đặt cược được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận. Kết quả của các trò chơi như tài xỉu, nổ hũ, đá gà và live casino được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ nhà cái có uy tín.

4.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, nwing có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược. Mọi lợi nhuận thu được do lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu.

4.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. nwing có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

Điều 5. Nạp tiền & Rút tiền

5.1 Nạp tiền

nwing hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

5.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền trung bình dưới 5 phút đối với các giao dịch thông thường. Đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

5.3 Phương thức thanh toán nhất quán

Phương thức nạp tiền và rút tiền phải thuộc cùng một phương thức thanh toán. nwing có quyền từ chối yêu cầu rút tiền sang tài khoản khác với tài khoản được dùng để nạp tiền nhằm phòng ngừa gian lận và rửa tiền.

5.4 Phí giao dịch

nwing không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

Điều 6. Khuyến mãi & Thưởng

nwing thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được chỉ định trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• nwing có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của nwing là quyết định cuối cùng.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng nwing:

1. Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống cá cược.
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sơ hở trong quy tắc trò chơi để thu lợi bất chính.
5. Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng nwing.
6. Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
7. Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật trên hệ thống chat hoặc diễn đàn của nwing.
8. Cố tình gây ra sự cố kỹ thuật hoặc tấn công hệ thống bảo mật của nwing.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời nwing có quyền báo cáo hành vi vi phạm với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8. Bảo mật thông tin

nwing cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, lưu trữ và xử lý một cách an toàn, chỉ được sử dụng cho các mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

nwing sử dụng công nghệ mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ các đối tác dịch vụ thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

nwing cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nwing không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến sự cố tài khoản hoặc giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của nwing đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều 10. Chấm dứt tài khoản

10.1 Bởi người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nwing. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các yêu cầu vòng cược đang hoạt động và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút).

10.2 Bởi nwing

nwing có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, nwing có quyền giữ lại số dư để phục vụ quá trình điều tra.

10.3 Tự loại trừ

nwing hỗ trợ công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho những người dùng muốn tạm ngừng hoặc chấm dứt việc tham gia cá cược. Thông tin chi tiết về công cụ này được mô tả trong trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Sửa đổi điều khoản

nwing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của nwing, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi trung bình: Trong vòng 2 giờ đối với email thông thường; dưới 5 phút đối với chat trực tiếp

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết về vấn đề để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.